Реальная Роcсия. Лица. 2 часть.

Социальные медиа все чаще становятся частью экоси- стем или создают собственные, продолжают развивать но- вые услуги, сервисы. Некоторые стоят на пороге превра- щения в супераппы. Но конца эпохи маркетплейсов ждать не стоит: подавляющее число российских потребителей при покупке наиболее популярных категорий товаров пока больше доверяют им и сайтам крупных сетевых магазинов. «Однако уже сейчас соцсети являются основным и бо- лее эффективным каналом продаж для ряда категорий, к примеру, услуг, образовательных курсов, товаров с низкой маржинальностью, либо эксклюзивных продуктов, кото- рые изготавливаются под заказ или имеют длительный срок ожидания – последние реализовывать через маркет- плейсы невыгодно. Здесь социальные медиа были и оста- нутся на шаг впереди», – уверена Маргарита Былинина. Кроме того, покупки в социальных медиа сейчас чаще всего совершают люди до 25 лет, проживающие в городах- миллионниках. Остальные категории покупателей предпо- читают «классические» каналы общения – телефон, элек- тронную почту. Для них шопинг на маркетплейсах предпочтительнее. Но Маргарита Былинина считает, что с приходом нового поколения потребителей, ситуация на рынке e-commerce коренным образом измениться, поэтому брендам нужно активно развивать оба канала.